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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Sección 1. Aceptación de los Términos y Condiciones

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Sección 2. Marcas/Sub-Marcas

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Sección 4. Relación con terceros

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Sección 5. Modificaciones

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Sección 6. Garantías y Limitación de Responsabilidad

ALTRA RENUNCIA A TODA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR. EN NINGÚN CASO ALTRA SERÁ RESPONSABLE POR CUALQUIER, INCIDENTE, PUNITIVO, CONSECUENTE, O DAÑOS EJEMPLARES EN RELACIÓN CON LO DERIVADO DE ESTE SITIO WEB O QUE CUALQUIERA DE LAS PARTES HAYA TENIDO O DEBIERA HABER TENIDO CONOCIMIENTO, REAL O CONSTRUCTIVO, Y/O TALES DAÑOS INDIRECTOS PUDIERAN OCURRIR.  


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Sin embargo, ALTRA hará todos los esfuerzos razonables para corregir con prontitud dicha falla.  


Sección 8. Indemnización

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Sección 9. Relación

Nada en este Acuerdo se pretende, ni puede interpretarse para constituir o establecer una agencia, empresa conjunta, sociedad o relación fiduciaria entre las partes, y ninguna de las partes tiene el derecho o autoridad para actuar por o en nombre de la otra Parte.  

Jurisdicción

El usuario acepta de manera consciente e irrevocablemente a someterse a la jurisdicción y competencia exclusiva de los tribunales del Estado de Jalisco y de los Estados Unidos Mexicanos para cualquier y todos los reclamos que surjan del uso de este sitio web.

Acuerdo completo

Estos términos y condiciones constituyen el entendimiento y acuerdo total y completo entre las partes, relativos a la materia y sustituyen en su totalidad a cualquier y todos los acuerdos escritos u orales previamente existentes entre las partes con respecto al tema en cuestión.  


Sección 10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Información adicional sobre el uso de este sitio.

Altra Running México se compromete a garantizar la privacidad de su información personal y este aviso de privacidad está diseñada para informarle que la información que obtenemos de usted, cómo se puede utilizar esta información y cómo se protege.  


Recopilación y uso de información personal

Altra Running México limita sus solicitudes de información a lo que se requiere para garantizar un servicio preciso. La mayor parte de la información que recopilamos es muy básica y se necesita para completar una compra o proporcionar un reembolso. Ejemplos de información de los usuarios que pueden ser recogidos puede incluir su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de crédito o tarjeta de débito, una descripción del artículo solicitado o adquirido y la dirección IP de su ordenador.


Información de Navegación

Incluso si usted no hace una compra en nuestro sitio, tenemos la capacidad para rastrear el uso de nuestro sitio web - incluyendo el servidor desde el que fue visitado el sitio. Esta información no se utiliza para realizar un seguimiento de la información sobre las personas, pero se utiliza a nivel agregado para personalizar nuestro sitio, mejorar la experiencia en línea y publicidad plan y promociones.


Información proporcionada voluntariamente

Hay momentos en que usted puede proporcionar información voluntariamente. Esto ocurre cuando usted proporcione sus comentarios para nosotros, aunque el correo electrónico, formularios de declaración, cartas o llamadas telefónicas. Utilizamos esta información para responder a su consulta y hacer un seguimiento de los usuarios.


Base de datos de Internet

Altra Running México ha creado una base de datos de Internet para permitir a los consumidores almacenar su información de envío y facturación, seguimiento del estado de su orden, lista de pedidos anteriores y retienen preferencias de correo electrónico. El registro es completamente voluntario y usted tiene la capacidad de corregir o eliminar la información en cualquier momento.


Información de Marketing

Altra Running México no vende y no comparte su información personal con nadie más, como agencias de publicidad o empresas de marketing. Sólo enviamos información de marketing a los clientes que se inscriban en concreto en nuestra lista de correo (mailing, newsletter). Los clientes pueden optar por no recibir la información mediante el uso de la opción "cancelar suscripción" en cualquier e-mail marketing que reciben o cambiando sus preferencias en la sección "Mi cuenta" del sitio.


Sección 11. DIVULGACIÓN Y RETENCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Altra Running México compartirá su información personal internamente con los funcionarios que se necesitan para completar la compra o llevar a cabo sus instrucciones en cuanto a la recepción de información de marketing. No revelaremos su información personal a terceros sin su consentimiento por escrito a menos así lo requiere la ley.

Altra Running México mantendrá su información personal por sólo el tiempo que sea necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recogidos. En algunos casos, como compras de crédito- o tarjetas de débito, estamos obligados por ley a mantener su información personal por un período de tiempo especificado. Para aquellos clientes que se han registrado para la lista de correo, su información personal se mantiene hasta que se nos notifica que ya no quieren que su información almacenada.


PRECISIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Altra Running México se basará en la información de nuestros clientes para notificarnos de cualquier cambio en la información personal. En caso de que la información llegue inexacta a nuestra atención, podremos investigar y corregir la información y, si fuera necesario, se hará el cambio. Sólo los miembros del personal que necesiten sus datos personales con el fin de responder a sus solicitudes se les darán acceso a dicha información. Los empleados de Altra Running México cuentan con la formación y capacitación necesaria para el manejo adecuado de su información personal. Toda la información almacenada en nuestro sistema informático está protegida en todo momento del acceso no autorizado y la información que se almacena en forma de documento se mantendrá en lugares seguros para evitar el acceso de personas no autorizadas.


Seguridad en la Transacción

Con el fin de hacer todo lo posible para asegurar que su experiencia de compra en nuestra página web Altra Running México sea segura, utilizamos tecnología de encriptación para proteger contra la pérdida, mal uso o alteración de su información personal.


Garantía de compra segura en ALTRA Running México

Garantizamos que cada transacción en línea que se realice será 100% segura. Esto significa que usted no paga nada si se hacen cargos no autorizados a su tarjeta como resultado de las compras en LA TIENDA On-Line de Altra Running México. Bajo el Fair Credit Billing Act (FCBA), su banco no puede hacerle responsable por cargos fraudulentos. Para obtener más información acerca de la FCBA, visite http://www.ftc.gov/. Sólo se cubrirá esta responsabilidad si el uso no autorizado de su tarjeta de crédito no es su culpa de las compras realizadas durante el uso de un servidor seguro. En caso de uso no autorizado de su tarjeta de crédito, usted debe notificar a su proveedor de tarjeta de crédito de acuerdo con sus normas y procedimientos de información.


Compras en la tienda en línea (www.altrarunning.mx) y periodo de entrega.

Usted acepta y entiende que, una vez que realiza el pedido en la tienda en línea (www.altrarunning.mx), el personal de Altra Running México procede a preparar el pedido. Esta actividad puede demorar entre 2 días hábiles a 10 días hábiles. Este periodo de procesamiento se encuentra relacionado a, si el producto se encuentra en el almacén de Guadalajara, Jalisco, México, o bien, en el almacén de San Diego, California, USA.


Posterior a ello, usted acepta y entiende que se le enviará un correo con la guía de rastreo de su pedido. Una vez enviado este correo, el pedido llegará entre 1 y 3 días hábiles. El periodo para entrega del pedido depende de la zona/ciudad de residencia. Nuestro servicio de envío de pedidos, se realiza a través de la empresa FedEx, el cual es sin cargo para el cliente. Si el cliente necesita o quiere otro tipo de envío será por cuenta y riesgo del mismo, si es así, deberá notificar a Altra Running México a la brevedad posible.


Acerca de los productos de Altra Running México


Solicitud de cambio de producto

Los productos de Altra Running México podrán ser cambiados dentro de un lapso de 30 días naturales a partir de la fecha de compra. Los costos asociados al envío hacia y desde Altra Running México son responsabilidad del cliente. En dado caso que el monto el modelo por el cual se realizó un cambio tenga un precio menor al pagado, el cliente recibirá una nota de crédito que puede utilizar en sus compras posteriores.


Para solicitar el cambio, es necesario:

  • Enviar correo electrónico a info@altrarunning.mx
  • Enviar el ticket de compra
  • Indicar el modelo/color/talla por el cual se realizará el cambio.
  • Regresar el producto en la caja que se le envió. Ésta debe de regresarse en las mismas condiciones en que fue recibida, sin rasgaduras, rupturas o cualquier alteración.

El cambio de producto no aplica cuando:

  • El producto es de la línea de rebaja/closeout
  • El producto no se adquirió con un distribuidor autorizado o en www.altrarunning.mx
  • El producto presenta un desgaste
  • La caja presenta rasgaduras, rupturas o cualquier alteración.


Devoluciones

Una vez procesada la orden de compra, no existen cancelaciones ni devolución en moneda.  El cliente podrá elegir entre realizar un cambio de modelo/talla/color o bien recibir una nota de crédito que puede utilizar en sus compras posteriores.


Garantía

Usted entiende y acepta que, cualquier producto de Altra Running México tiene una garantía de 30 días naturales (después de haber realizado la compra) por defecto de fábrica. Esta garantía sólo aplica si el producto (s) fue adquirido con alguno de los distribuidores autorizados de Altra Running México (el listado de distribuidores autorizados se puede revisar en https://www.altrarunning.com.mx/apps/distribuidores) o bien en www.altrarunning.mx. Los costos asociados al envío hacia y desde Altra Running México son responsabilidad del cliente.


Para solicitar la garantía, es necesario:

  • Enviar correo electrónico a info@altrarunning.mx
  • Adjuntar al menos 4 fotografías que muestren el defecto o anomalía
  • Enviar el ticket de compra
  • Regresar el producto en la caja que se le envió. Ésta debe de regresarse en las mismas condiciones en que fue recibida, sin rasgaduras, rupturas o cualquier alteración.

La aceptación de la garantía está sujeta a la revisión por parte del personal de Altra Running México y Altra Running USA. El proceso de revisión comprende un periodo de hasta 10 días hábiles, una vez recibida la solicitud y el producto. Posterior a ello, el cliente será notificado sobre la decisión correspondiente. En el caso que, la decisión sea a favor del cliente, éste recibirá un producto nuevo.


Para las líneas de productos Altra Running México, la garantía sólo es aplicable de la siguiente manera:


  • Despegado de suela
  • Mal cosido
  • Exceso de pegamento

La garantía no aplica cuando:

  • El producto es de la línea de rebaja/closeout
  • El daño ha sido causado por desgaste inherente al uso del producto
  • El producto ha sido modificado de cualquier manera
  • El producto no se adquirió con un distribuidor autorizado o en www.altrarunning.mx
  • La garantía será improcedente en el caso de uso inadecuado y/o sobre abuso del producto o su uso en terrenos no recomendados y/o aptos para el tipo de calzado